Estimados Clientes:

Entorno a la emergencia internacional por el COVID – 19. Hemos implementado unos protocolos para la atención de cada mascota en todas nuestras sedes.

Protocolos para la atención en las instalaciones:

1. Durante la emergencia nuestras sedes prestarán servicio a puerta cerrada.
2. No se permitirá el ingreso de ningún propietario, a excepción que el médico lo indique.
3. Es obligatorio el uso del gel antibacterial a la entrada y salida de las instalaciones
4. Uso obligatorio de tapabocas
5. Se habilita la reserva de citas para todos nuestros servicios a través de las siguientes líneas:

PBX: 884 42 52

Sede Principal: 350 867 78 98

Sede Centro Chía: 317 314 39 61

Sede Terranova: 317 314 50 61

Sede Isla Natura: 317 261 43 65

Para evitar aglomeraciones y el no ingreso a la clínica por favor cumplir sus horarios de citas.

Protocolos para Servicios Médicos:

1. El Propietario no ingresará a la consulta ,el médico veterinario hará la consulta telefónicamente.
2. Las visitas a los pacientes se permitirán únicamente cuando el estado de salud del paciente sea crítico; de lo contrario, todos los reportes se harán telefónicamente.
3. El médico veterinario le indicará el horario y proceso si debe asistir el propietario a la clínica.
4. La lectura de exámenes se hará vía telefónica y/o por correo electrónico.

PROTOCOLO DOMICILIOS

Durante la emergencia contaremos con nuestro servicio de domicilio para los siguientes servicios:

1. Compra de medicamentos, concentrados y accesorios.
2. Recoger mascotas para consulta médica, con la autorización firmada por el cliente para tratar en las instalaciones de la clínica.

A través de nuestras líneas podrás programar el domicilio puerta a puerta y evitar salir de casa.

Es muy importante para nosotros cuidar la salud de las mascotas, de ustedes, nuestros clientes y nuestro equipo de trabajo, por eso esperamos contar con su apoyo para acatar con los protocolos y cuidarnos mutuamente.

Estamos comprometidos con hacer y cuidar familias felices

• Equipo Vetas