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Preguntas frecuentes después de tu visita

¿Cómo obtengo la historia clínica de mi peludito?

Puedes consultarla en Mi portal VETAS o solicitar la copia en PDF. La recibes en el correo que registres.

¿Qué pasa después de radicar mi caso?

Recibes un número de radicado y un asesor de Experiencia te contacta.

¿Cuánto tarda una devolución de dinero?

Si tu solicitud es aceptada, el pago se realiza en máximo 15 días hábiles. Aplica TyC.

¿Qué hago si mi peludito presenta una urgencia?

Acude a una sede con atención 24 horas. Consulta cuáles son en Ver sedes de urgencias.

¿En qué horario me atiende un asesor?

La línea nacional atiende de 7 am a 7 pm, según disponibilidad.

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